稚内のドライブイン“北市場”の駐車場で隣に止まったバス

バスガイドさんがこんなボードを持って降りてきました

ボード

このトラ可愛いですよね〜

って違う違う!

 

 

そこじゃなくて下です下↓↓

『次の出発まで10分乗車します』のフレーズ

 

出発時間を記したボードはよく見かけるけど、次まで○分って書いてあるボードは初めて見ました

 

まぁ添乗員もガイドさんも渋滞なども考慮して『次まで○分かかります』って公言しにくいんですけど、やっぱりお客様にとっては10分程度なのか1時間以上かかるのか、だいたいの目安って気になるもんです

こちらが当たり前と思っていることでも、お客様にとったら知りたい情報って実はたくさんあるんですよね

仕事に慣れてくると、どんどんお客様の感覚から離れてしまいがちなので注意しないといけません

お客様は何を知りたいのか?何が不満なのか?何がしたいのか?

常に敏感にアンテナを張りなさい!

っちゅーことですね!

 

ちなみにこのトラのボードは100均で購入したとのコトです