ブログな添乗員

現役添乗員・フナッシュが綴るツアコン日記
添乗員という仕事の“楽しさ・大変さ・奥深さ”をお伝えしながら
最新の旅行＆観光地情報をお届けします！！

2008年05月28日14:19

カテゴリ: お知らせ

業界関係者の皆さん、ご協力ください！！！

某テレビ番組の取材協力で

「添乗員がツアー中に出会ったお客様に関する珍エピソード」

を募集しています

こんなお客様に無理難題を言われ困った！

お客様がこんなとんでもない行動をとった！

など皆さん自身の経験、もしくは人から聞いた話でも結構ですので、コメント欄にご記入いただけないでしょうか？

ニックネームの欄に“性別・年齢”をご記入いだけると幸いです

急なお願いですが、５月３１日まで募集したいと思います

ご協力よろしくお願いしまーす！！！！

※この記事へのコメント募集は終了いたしました

たくさんのコメントありがとうございましたm(__)m

コメント一覧 (33)

- 1. 男性・３３歳
- 2008年05月28日 17:21
- 地元出身かなんかで異様に現地に詳しいお客様・・・添乗員が新人と分かればなおさら仕切りたがる。迷惑な話。
  
  バスガイドさんの話にすべて受け答えする、最前列に座っている１名参加のおじいさん。
  
  時間にルーズな人。毎回遅れてくるので添乗員が目を離さないように監視していてもまいて逃げる・・・何が目的？わけわからん。
- 2. 25歳・女性
- 2008年05月28日 20:38
- 1キロメートル走ったら、バス酔いするけど次○○に行ったら34カ国目やねんと何が自慢したいのかわからないおじぃちゃま。や、お手洗いがめっちゃちかいからあたしがいなかったらお手洗いだと思ってねと最初から念を押し、あれっお姿…と思ってＷＣに目をやると裏切りことなく毎回ＷＣより現れるおばぁちゃま。
- 3. 男性・30歳
- 2008年05月28日 21:34
- これは、同僚添乗員から聞いたはなし…
  ツアー参加者に、
  浜崎歩(はまさきあゆみ)
  という、おばあさんがいたそうな…
  添乗先で、点呼をとる事になり、順に名前を読み上げて、皆さん
  「はい！」
  と返事を返すが、そのおばあさんは、
  「あゆで～すっ」
  と返答したらしい。
- 4. ３３歳・女性
- 2008年05月28日 22:16
- 何かにつけていちゃもんをつけるお客様。社旗の上げ方から案内の仕方、細かすぎて自分を全否定されたようで苦痛でしかたなかった・・・中年男性の方でした。
  
  聞いた話では酒乱・アルツハイマー、（本当の意味で）、その方が来ると貴重品の盗難が必ずあるといういわくつきのお客様の参加などですかね～。
- 5. 25才・女性
- 2008年05月28日 22:36
- ツアーの集合場所に「どこに行くのかさっぱりわからない」という感じの老夫婦がポツンと立っていた
  話を聞くと息子夫婦が勝手に申し込んで、ここまで連れてきたらしい
  
  ツアーは乳母捨て山じゃありません！！
- 6. 女性･27歳
- 2008年05月28日 22:56
- よく海外でどこからかコピー商品を買ってきたお客さんが「添乗員さーんコレ持って帰っても税関見てないでしょ？」って平気な顔して聞いてくる
  
  「はい見てないので大丈夫ですよ」とか言ってほしいの？
  
  コピー商品の持ち込みは犯罪なんですが…
- 7. 23才・男性
- 2008年05月28日 23:04
- 前に3泊4日の北海道ツアーに手ぶらで現れたおっちゃんがいたな
  
  お荷物送ったんですかって聞いたら
  男の一人旅に大きな荷物はいらんだって
  
  北海道着いたら思ったより気温が低く寒がってたので持ってたウインドブレーカー貸してあげました
- 8. ２４歳女性
- 2008年05月29日 00:41
- Ｄさんから聞いた話思い出したので…
  添乗員の注意も気にとめず車内で飲んで飲んで酔っ払って散々騒いだ後、急に静かになったと思えばトイレ我慢出来ずに車内でエチケット袋にしたそう…。周囲のお客様大迷惑で、温和なＤさんが初めて「降りてくれ！」とブチ切れたそうです。
  また思い出したら書きます。
- 9. ２９歳・女
- 2008年05月29日 08:36
- 見学地に携帯を忘れたお客様…無事見つかって、着払いで送ろうと住所を確認したら、聞いてたのと違うお客様挙動不振よくよく聞いてみると不倫旅行中らしい…仲の良いご夫婦にみえたのに。結婚への憧れがみごとに打ち砕かれてしまいました
- 10. 36才・男性
- 2008年05月29日 09:26
- 携帯といえば昔、ホテルの部屋に携帯忘れて
  代わりにテレビのリモコン持って帰ってきたおっちゃんがいた
  いまじゃ携帯も小さくなったのでそんなことはないだろうけど
  昔は大きかったもんな
- 11. 32歳女性
- 2008年05月29日 21:48
- 観光地にて。
  街中での自由散策だったのですが集合時間になっても一人参加のおじいさんが帰ってこない。
  探しても見つからず他のお客様をお待たせするわけにもいかず私だけ現地に残りバスを出した。
  それから一時間探したが見つからずおじいさんがバスに残したリュックと水筒を持って電車で帰った私･･･。
  ちなみにこのおじいさん電車とバスを乗り継ぎ勝手に自宅に帰ってたことがこちらからの電話で発覚！！
  せめて一言連絡を！
  迷子になっても勝手に帰らないでほしいと思いました。。（泣）
  こういうの結構あります･･･。
- 12. 女 22歳
- 2008年05月29日 22:19
- 同期から聞いた先輩の話。
  
  帰り際、笑顔で感謝の言葉と一緒にお菓子までいただいて喜んでいたのに、
  お菓子の中に入っていた手紙には、
  
  貴方は最低の添乗員です。
  
  仕事が少し怖くなりました…。
- 13. 32歳♀
- 2008年05月30日 04:52
- 足が悪いのを理由にバスの席を毎日前から三列目までにしてくれと無理難題をふっかけてくるわりに、すごい階段のある観光地や、砂利道、坂道の観光地もしっかり見学。最終日バス席がやや後方になった事に大激怒。
  
  寒いかどうか聞いてきたので『多分夕方は寒くなるので上着の準備を。』と言ったところ、『多分とは責任のがれだ！』とキレる人。わたしゃ、気象予報士じゃね～！
  
  同じく、『雨降りますか？』と聞かれ、『念のため傘は鞄から出しておいて下さい。』と案内したが、昼から豪雨。そしたら……『こんなんやったらカッパを出すよう言えば良かっただろ！』と激怒。責任転嫁？
  
  下車観光後、バス席を間違えて座り、他人のおやつを勝手に食い荒らすオバチャン。
  
  ホテル到着後、他人の鞄を自分の部屋まで持って行ってもまだ他人のとは気付かなかった人。
  
  バスの中で隣近所に座った人を宗教勧誘する信者。
- 14. 32歳･女
- 2008年05月30日 07:33
- なんでもかんでも添乗員のせいにする人。
  それがたとえ自分の勘違いだとしても！
  子供よりひどい！
  もっと自分でしっかり考えて行動しましょう！
  
  あと、いつも時間ぎりぎりに戻ってきて｢私一番最後｣って聞くなー！わかってるんならもうちょっと早く戻ってこようよ･･･。
  常識ない人はほんまに困る！
- 15. 26歳女
- 2008年05月30日 09:15
- かなりのご年配の方の添乗に行った時、お客様同士仲良くなられたので携帯の番号交換会が夕食時に始まりました。しかし…かなり年配の方なので携帯番号の登録の仕方が分からず…私が代わりにやってあげるのはよかったですが…1・2人ならいいんですが十数人分はさすがにつかれました。
- 16. ３９歳　女
- 2008年05月30日 10:02
- 毎晩、朝まで集まって飲んでて、昼間の観光中、眠くて、バスの中で、景色もみずに爆睡している、卒業旅行のグループ。
  わざわざヨーロッパまでくることないんじゃない？？
  パリのガイドさんがあきれてました。
- 17. ４４歳　女
- 2008年05月30日 10:55
- 初めて行った泊りの添乗。
  翌日バスを出発させて、最初の下車観光地。「いってらっしゃいませ」とお客様を送り出していたら、バスから降りた夫婦の足元・・・旅館のスリッパじゃん！！
  お客様はそのままスリッパで観光していただいて、その間に旅館に連絡して、部屋に忘れていたお客様の靴を持ってきてもらいました。
  それから、私の泊りの添乗の朝の挨拶は「おはようございます。お客様お部屋にお忘れ物ないですか？靴は自分の履いてらっしゃいますか？」です。
- 18. ２６歳・女性
- 2008年05月30日 11:45
- ありがちな事ですが…
  海外添乗に行き始めて間もない頃、中国での観光地で迷子が出た時のことです。迷子は20代前半の男性で、人ごみの中、後からマークをずっとしてましたが一瞬のスキに見当たらなくなりました。
  母親と他2人の妹弟のご参加でした。
  なんせ中国なので後ろの見た目は区別がつかず、飛行機の時間もあったため必死で捜し回りようやく見付け、その母親に言われたのは、
  「ちゃんと代わりにみといてもらわな困るわ」でした。
  添乗員として迷子を出した責任もありますが、それ以前にお前の息子だろΨ(`∀´#)と言いたくなりました。
  この時だけではないですが、同じグループの方に対して結構薄情な方が多い気がします…
- 19. 27歳♀
- 2008年05月30日 19:12
- 一名参加の男性の方で途中から新幹線で合流したお客様。（ツアーはビジネスホテル一泊）
  
  なぜか洗面器を持って現れました…。（別に温泉宿泊ではないのに）翌日宅配便で送ったみたいですけど。
  
  あと自分の母親のツアーの宿泊場所を調べろとか言われました。書けない事もたくさんありました。
  
  ホテルの自分の部屋に入って発狂したのは言うまでもありません。
- 20. ②③　女
- 2008年05月30日 21:30
- ごく最近の出来事です
  
  東北のツアー中男性一人が相撲を見たいといいだしました
  ‘すみませんツアーですので他のお客様もいるので’と言うとなんで朝言わないんだと激怒！
  他のお客様は寝てるのに起きてしまった
  そのあと私が何を言えばよかったのですか？と聞くと挨拶の時に今回はツアーだからテレビはかけられないって言ってくれないと困るだって
  そんなことまでいちいち言うか！！！
- 21. 31歳　女
- 2008年05月30日 22:06
- オーストラリア添乗の前日の確認電話の際、足が悪いのでバス、飛行機の席全て前方にして下さい。と言われ、年齢は50歳くらいだったので年配の方でもなく怪我でもされているのかなって思っていました。旅行当日、受付に来られた時普通に歩いてきたのでおかしいなって思ったんですが行きの飛行機、着いた日のバスは前方にしてました。現地に行っても普通の人と変わりなかったので2日目少し後ろの席にすると不機嫌になりました。でも私見ました。旅程の中に希望者は、ブーメンランを投げる体験ができるというのがあったんですが彼はブーメランを遠くに投げ走って取りに行ってました。
- 22. 30歳･女
- 2008年05月30日 23:27
- ツアー前の確認電話でめちゃめちゃ愛想悪いお客様･･･
  怪しい電話と思われてるのか
  ﾃﾝｼｮﾝ高く電話に出てくれとは言わないけどせめてふつうに出て
  あと｢○○様いらっしゃいますか？｣っていうと｢まだ帰ってこんわ｣ガチャンって切られた時はほんとにムカっときたいい大人なんやからきちんと電話に出ろ
  めんどくさけりゃ出ないでくれと思った。
  
  後もうひとつ偽名で参加のお客様･･･。
  なぜに
- 23. kiyo
- 2008年05月31日 00:12
- 出会った添乗員さんのエピソードならあるのですが～～＾＾：：：
- 24. 33歳・女性
- 2008年05月31日 00:33
- バス席のことでゴネる方は多々いるけど聞いた話朝からバス席でこんな後ろなんてありえない(←三列目･･だったらしいです)と激怒、ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰさんに｢こんな小さいバスで来やがって｣と暴言(←もちろん大型バスだったらしいが)、その他ずーっと文句三昧で最後は添乗員に手をあげたとか
  なにが理由であれ手をあげるなんて有り得ないちなみに中年女性のグループだったらしいですが･･･。
- 25. 女
- 2008年05月31日 17:13
- 添乗員さん、一緒に写真撮ろう～と行って２ショットで写真を撮ったおじいちゃん。シャッター切る直前に後ろで皆に気付かれずに手を握ってくるのは止めてください！！ついでにお尻触るのも！！りっぱなセクハラです。
- 26. smith 30男
- 2008年05月31日 20:23
- 修学旅行１泊２日でとある島へ。１日目も無事終了、その後の先生方は大宴会。しかも朝４時まで、、、。２日目はマリンスポーツや観光はバスからも降りず、全て添乗員任せ、、。おかげで水着に着替え、海へ。すっかり日焼け。帰りの船とバスはゲロゲロ。一体何しに行ったの？
  
  もうひとつ、またまた修学旅行。台風が来そうで、今後の相談を。学校待機の校長ア先生はすでに一杯、いやいっぱい飲んで出来上がってるご様子。で、なぜか大激怒！携帯越しにガンガン怒鳴り散らす。「せっかくの生徒たちの楽しみを何だー。」と。
  夜中まで永遠と充電をしながらの通話。ケイタイ今月いくらんになんやろと。その後、添乗員はもちろん先生方は朝までずっつーっと、空とにらめっこ。
  結果、無事予定通りの帰着で、校長「昨日は大きい声出してわるかったな」だって。
  飲みすぎ注意でしょ。
- 27. 女性２７才
- 2008年05月31日 22:44
- あるお寺のツアーで、前席ＲＱがあったのでとりあえず人数も少ないので前にして２日目は後ろへ(後ろといっても真ん中付近)…
  したら２日目ホテルを出てから１ヶ寺目までの移動中永遠説教…挙げ句に電話でＡＧＴへクレーム…
  その方は特にバスに弱い訳でも体が弱い訳でもなく、何故ＲＱ？
  しかも添乗務員の休憩室から食事場所まで入ってくる…どうやら先達さんと仲良しだったらしいが、あくまでお客様で来ているのだから、休憩室まで入って添乗務員へ説教って…
  その人が先達を採っていたことにも驚きましたが。
- 28. Ｍ
- 2008年05月31日 23:13
- ご夫婦の話。最終宿泊地で、お土産等の荷物に加え旦那様の荷物までも張り切って梱包し郵送した奥様。「手ぶら」に、こだわり、ほとんどの荷物を郵送されました。そして最終日の朝の出発前、ロビーに現れた奥様の横には浴衣に革靴姿の旦那様・・。申し訳なさそうに僕に向かって
  奥様「どこかで洋服買えそうな所、寄りませんか？」
  僕「洋服ですか・・寄りませんけど。」
  奥様「昨日、送った荷物の中に主人の着て帰る服まで入れてしまって・・。」
  ホテルに確認した所、荷物は、すでに発送済・・。ホテルの方に事情を説明し従業員の方から中古のスエット上下を譲って頂き・・旦那様はスエットに革靴という風貌で各地で周囲の視線を一身に浴び最終日の観光を全てこなし新幹線にも乗り込み帰られました・・。さらに新幹線車内では自宅の鍵までも送ってしまってた事も発覚し２人共すごく不安そうな様子で新大阪駅から帰っていかれました。
- 29. 31才・女
- 2008年06月01日 00:29
- 尾瀬縦走ツアーでの事
  本体から遅れがちな初老のお客さま。この方のせいで本隊も遅れがちに。
  中間地点で引き返すか、このまま抜けるかの意思確認ポイントに到着。
  添乗員、ガイド共に、この先ペースもあげ、道のりも厳しくなるため、引き返すように案内するが、本人は行けると、言い切る
  行くというお客さまを追い返すことも出来ず、本隊は再度出発。
  
  ほどなくして、お客さまは本隊についていけなくなり、足取りは千鳥足に…
  
  挙句の果てに肉離れを起こしたと大騒ぎする始末。
  仕方無しに、ガイドさんがお客さまをおぶり下山し、添乗員がガイドさんのリュックを前にかつぎ、本隊のお客さまを一人で誘導。
  ガイドさんはお客さまをおぶってひたすら歩いてくれました。本隊とは2時間ほど遅れてのゴール。
  
  その足で病院に行ったところ、診断は
  
  ただの筋肉痛。
  
  ………。どんだけ～
- 30. 31才・女
- 2008年06月01日 00:32
- 2月3日節分の話。
  夕食会場で一人参加のおじいちゃんが食事に太巻きが出てないと大騒ぎ。
  夜、近所のお寿司屋さんに走り、至急巻いてもらいました。
  宴会場に走って帰ると、仲居さんにひたすら説教中。
  そんなに重要な日なら、ツアーに来るなよ…。
  太巻きを渡すと、おじいちゃんはご満悦で自分の部屋へお持ち帰りに。
  てか、ここで食えよ！！部屋では豆まきでもするのかなあ…？
- 31. basgaido
- 2008年06月03日 22:52
- こんばんは。
  実際に遭遇した話、雲仙温泉は硫黄泉で真っ白く濁っています。そこに韓国の女性の方、水着着てゴーグル付けて潜っているのです。おばさん、ここは泳ぐところじゃないと日本語で言っても通じないけど、やっと身振り手振りで。それでも普通目をつけただけで痛くなる硫黄泉でよく泳ぐなって思ったことがあります。
  
  また、関西のおば様たち、宮島のホテルになんと脱衣場から湯船にバスタオルごと。すみませんがここにタオルつけないでくださいと言ったら、次に来た人にここタオルつけちゃいけないんだってとすごい剣幕でにらまれたことが。
  だからバスのなかでも決してモデルさんの真似して入らないでくださいと言うことも。バスタオルはモデルさんの特権ですとね。
  
  まだまだたくさんいろいろとエピソードはありますが、自分のブログではかけないことも多くて・・・
- 32. タマゴさん！
- 2009年12月20日 00:15
- コメントじゃないですが…吉野の桜のバス案内先で、頑張っていましたね！
  ⇒有馬グランドホテルで、お茶を差し入れした、タマゴです！覚えておいでですか？（笑）
- 33. フナッシュ
- 2009年12月20日 05:24
- ＞タマゴさんへ
  吉野の駐車場でお茶を差し入れしてくれた九州の添乗員さんでしょうか？
  その節はありがとうございました！