今年の健康診断も無事終了
視力は後輩のオスギ同様、裸眼で1.5をキープ
喜ばしい反面
「大人なっても視力がいい人は老眼になるのが早い」
って話しが気になる…
さて、今日は9月に行った“出雲大社参拝ツアー”でのお話し
この日は台風18号の影響で1日目は雨模様でした
雨の日ってどうしてもお客様のテンションが下がってしまいます
なのでバス車内ではこれ以上お客様のテンションを下げまいと
添乗員もバスガイドも言葉選びに苦労する訳です
そーいやちょっと前に「ネガポジ辞典」って本が流行ったの覚えてます?
ネガティブ用語をポジティブ用語に変換する辞典(笑)
添乗員をはじめ接客業に携わる人って、こーゆー技術は絶対必要ですよね
今回のコースはバスガイドの同行なし
ネガポジ業務は添乗員の腕にかかっておりました
ん〜困った
しかも初日は普段あんまり行かない島根県の松江市内観光…
特急やくもの中で松江市のHPを見ていると、HP内のツイッター欄に
“今日は絶好のえにしずく日和ですね♪”みたいなツイートを発見
“えにしずく”ってナニ???
なんで雨なのにそんなポジテイブっぽいツイート流してんの?
さっそく検索をかけてみると
“えにしずく”は“縁雫”と書くそうです
松江はもともと雨の多いまち
それに雨が似合うまちでもあります
それだったら雨の松江だからこその良さを感じてもらおう
松江の雨は訪れた人に縁を運んでくれる縁起のいいものなんだよ
との想いを込めて“縁雫”という言葉を作ったそうです
(考えたのは松江市内の女子高生なんだとか)
めちゃくちゃいいアイデアですよね!
素敵すぎます!
さっそく駅を出たあとバスの中で
「みなさーん、松江には“えにしずく”って言葉があるの、ご存知ですか?」
って使わせてもらいました(笑)
“気は持ちよう”って言うけど、旅行中だって
雨=マイナス要素
とは限りませんもんね
北海道の摩周湖だって霧がかかったら見れないけど
天気が良かったら“霧の摩周湖”は見れませんから(笑)
人のチカラでは天気は変えられませんが、気持ちはすぐに変えることができます
お客様の気持がダークサイドに引き込まれそうな時こそ添乗員の出番!
添乗員が明るいポジティブな世界へ導いてあげましょう♪
そう、斉藤一人さんの“あの言葉”を思い出して…
松江の縁雫みたいなご当地ネガポジネタをお持ちの方
是非とも「ブログな添乗員」までご一報をお待ちしておりますm(__)m
■縁雫〜松江の雨は縁を運ぶ〜(縁雫プロジェクトより)
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用語解説
【フナッシュ】
このブログを書いてる人。京都生まれで京都在住
【YOC】
フナッシュが隊長を務めるアウトドアサークル。かなり不定期で活動中
入隊随時募集中(笑)
【センダー(センディング)】
ツアーの集合場所でお客様の誘導や添乗員のフォロー、チェックインなどを行う業務
【連添】
添乗から帰ってきた翌日にまた添乗に出ること
“北海道から帰ってきた翌日に沖縄”
“国内添乗から帰ってきた翌日に海外添乗”
なんて場合も・・・
このブログを書いてる人。京都生まれで京都在住
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