蔵王・芦ノ牧と連添でJR利用の南九州ツアーに行ってきました

このコース、2012年の12月ぶりに行ったんですが

若干観光地やホテルが変わっていたとはいえ

相変わらずキツかったな〜

JRで南九州ゆーても鹿児島中央からじゃなく博多からだからね

移動距離がハンパない

さすがツアータイトルに

「ベスト」と「ハイライト」ってNGワードが2つも入ってるだけあるわ

かなりハードなコースだったんですが

陽気なドライバーさんと若いのに一所懸命でまっすぐなガイドさんに助けられました

最近、コース内容には泣かされる事が多いけど

乗務員さんとお客様には恵まれているのが救いです♪

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話は変わりますが

今回のツアーでは、最後の最後の最後で

自分の不注意からお客様に大変ご迷惑をかけてしまいました

「駅や空港が一番トラブルが発生しやすいから最後まで気を抜かないで」

って言ってる自分が一番気が抜けていたようです…

それなのに誰ひとり文句も言わず、こんなアホ添乗員に労いのお言葉まで頂いて

ほんと情けないというか申し訳ないというか…

今回はたまたまお客様に恵まれて、サービス業でよく言われる

“100−1=0”

とはなりませんでしたが

「ディズニー7つの法則」に書かれている“悪魔は細部に宿る”を思い出して

1本1本のツアーの中の

1つ1つの業務の中の

1つ1つの作業までも気を抜かずに頑張りたいと思います!!