新大阪駅集合の団体ツアー(JRコース)

に参加した場合を想定して

1階の集合場所までの行き方をYouTubeにアップしました

≪JR在来線からバージョン≫


≪大阪メトロからバージョン≫


昔は1階に団体待合室(通称:団待ち)

って場所があったので

それほど迷われる方はいなかったんですが

さよならJR新大阪駅1階団体待合室
(2009年11月9日)

今は団体待合室というのは存在しないし

“〇〇の広場”みたいな名称もないので

迷われる方が多いんですよね

あさイチからお客様に怒られている添乗員さんをよく見かけます
(自分も何度も何度も経験あり)

「ここ分かりにくいですよね〜申し訳ございません・・・」

って一応、謝りますが

内心は

添乗員が悪い訳じゃないんですけど・・・

って思ってます(笑)


迷う原因はいくつかあって

JR在来線からだと“東口”に出てしまう

▲瓮肇蹇蔽浪偲粥砲らだと、改札の上の階が1階だと思い込んでしまう

メトロの“中改札”以外から出てしまう

“7イレブン”を目印にすると、3階の7イレブンと勘違いしてしまう


新大阪で受付をしていると、たまに

「出発日はまだ先なんやけど、心配やし下見に来たの」

ってお客様を見かけます


そんなお客様にこの動画を活用してもらえれば


お客様は安心して集合場所へ来れる

添乗員は余計なことで怒られない

本来の仕事に集中できる

お客様の満足感が増す

お客様も添乗員もハッピー♪




今はまったく活用されない動画ですが

YouTubeを活用して

旅行に行く人も連れていく人も

ちょっと便利な動画をアップしていけたらいいですね


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