新大阪駅集合の団体ツアー（JRコース）

に参加した場合を想定して

１階の集合場所までの行き方をYouTubeにアップしました

≪JR在来線からバージョン≫

≪大阪メトロからバージョン≫


昔は１階に団体待合室（通称：団待ち）

って場所があったので

それほど迷われる方はいなかったんですが

■さよならＪＲ新大阪駅１階団体待合室
（２００９年１１月９日）

今は団体待合室というのは存在しないし

“〇〇の広場”みたいな名称もないので

迷われる方が多いんですよね

あさイチからお客様に怒られている添乗員さんをよく見かけます
（自分も何度も何度も経験あり）

「ここ分かりにくいですよね〜申し訳ございません・・・」

って一応、謝りますが

内心は

添乗員が悪い訳じゃないんですけど・・・

って思ってます(笑)


迷う原因はいくつかあって

��JR在来線からだと“東口”に出てしまう

�▲瓮肇蹇蔽浪偲粥砲�らだと、改札の上の階が１階だと思い込んでしまう

��メトロの“中改札”以外から出てしまう

��“７イレブン”を目印にすると、３階の７イレブンと勘違いしてしまう


新大阪で受付をしていると、たまに

「出発日はまだ先なんやけど、心配やし下見に来たの」

ってお客様を見かけます


そんなお客様にこの動画を活用してもらえれば


お客様は安心して集合場所へ来れる
↓
添乗員は余計なことで怒られない
↓
本来の仕事に集中できる
↓
お客様の満足感が増す
↓
お客様も添乗員もハッピー♪



今はまったく活用されない動画ですが

YouTubeを活用して

旅行に行く人も連れていく人も

ちょっと便利な動画をアップしていけたらいいですね


↓その他の動画はコチラ
旅のイメトレチャンネル　タビトレ！