全国にはお客様が迷子になりやすい観光地が多数存在します
有名どころでは
北海道の小樽、大分の湯布院、沖縄の首里城公園などなど・・・
先日行った東京スカイツリーもよく迷子が出ます
（東京だと浅草もやね）
てことで今回は
お客様がどこで迷子になるのか？
を検証してみたいと思います
まず帰りのエレベーターで到着フロアの５階まで降りてくるところまでは間違いようがないので
このあとの行動が運命の分かれ道となります
（ちょっと大げさか・・・）
エレベーターを降りるとスカイツリーショップのところで左右に通路が分かれています
スカイツリー・ソラマチエリアは
ウエストヤード・タワーヤード・イーストヤード
３つのエリアに分かれていて
右の通路を進めば“イーストヤード”
左のスカイツリーショップの中を通れば“タワーヤード”です
柱にはこんな感じで案内表示が出ています
迷子ポイントその��
まずここは左の“タワーヤード”へ進んでもらいましょう
スカイツリーショップを抜けるとエレベーターホール
バス駐車場は１階なので
エレベーターかエスカレーターで降ります
ご飯を食べたり買い物をしたいのであれば
エスカレーター利用がおススメです
動画で見るとこんな感じです
迷子ポイントその��
１階に降りてきたからといって安心してはいけません
このあと団体バス駐車場方面（押上駅方面）と
スカイツリー駅方面に出口が分かれています
エスカレーターやエレベーターで降りて最初に見える出口が
スカイツリー駅方面への出口なので
ここを出てしまうお客様が多いのです
（今回もいました・・・）
エレベーターのりばにスタッフが立っているはずなので
分からない場合は必ず聞いてもらいましょう
（頭上に案内表示も出ています）
迷子になったお客様から電話がかかってきた際
今何が見えますか？って聞くと
たいがい
「スカイツリー駅のところに出ちゃった」か
「なんか商店街に出ちゃった」です
５階でイーストヤード方面へ進んで
そのままエスカレーターで降りてくると
商店街（ソラマチ商店街）の１階へ降りてきます
その場合はいったん商店街を背にして“ソラマチひろば”へ出てもらい
添乗員が迎えに行くのが一番だと思います
ソラマチひろばは３本の石のモニュメントが目印
ソラマチ商店街へ行きたいのであれば
いったんバスの駐車場を確認してから
ソラマチひろば経由で向かうほうが安心です
動画で見るとこんな感じ
私自身も方向音痴なので
迷子になるお客様の気持ちはよく分かります(笑)
大勢（しかもご高齢）のお客様をお連れしているので
迷子をゼロにすることは難しいと思います
添乗員ができることは
できるだけ事前の案内で迷子のリスクを減らし
迷子になった場合の対処法をイメトレしておくことかな？
東京スカイツリーへ行かれる際はくれぐれもご注意ください
有名どころでは
北海道の小樽、大分の湯布院、沖縄の首里城公園などなど・・・
先日行った東京スカイツリーもよく迷子が出ます
（東京だと浅草もやね）
てことで今回は
お客様がどこで迷子になるのか？
を検証してみたいと思います
まず帰りのエレベーターで到着フロアの５階まで降りてくるところまでは間違いようがないので
このあとの行動が運命の分かれ道となります
（ちょっと大げさか・・・）
エレベーターを降りるとスカイツリーショップのところで左右に通路が分かれています
スカイツリー・ソラマチエリアは
ウエストヤード・タワーヤード・イーストヤード
３つのエリアに分かれていて
右の通路を進めば“イーストヤード”
左のスカイツリーショップの中を通れば“タワーヤード”です
柱にはこんな感じで案内表示が出ています
迷子ポイントその��
まずここは左の“タワーヤード”へ進んでもらいましょう
スカイツリーショップを抜けるとエレベーターホール
バス駐車場は１階なので
エレベーターかエスカレーターで降ります
ご飯を食べたり買い物をしたいのであれば
エスカレーター利用がおススメです
動画で見るとこんな感じです
迷子ポイントその��
１階に降りてきたからといって安心してはいけません
このあと団体バス駐車場方面（押上駅方面）と
スカイツリー駅方面に出口が分かれています
エスカレーターやエレベーターで降りて最初に見える出口が
スカイツリー駅方面への出口なので
ここを出てしまうお客様が多いのです
（今回もいました・・・）
エレベーターのりばにスタッフが立っているはずなので
分からない場合は必ず聞いてもらいましょう
（頭上に案内表示も出ています）
迷子になったお客様から電話がかかってきた際
今何が見えますか？って聞くと
たいがい
「スカイツリー駅のところに出ちゃった」か
「なんか商店街に出ちゃった」です
５階でイーストヤード方面へ進んで
そのままエスカレーターで降りてくると
商店街（ソラマチ商店街）の１階へ降りてきます
その場合はいったん商店街を背にして“ソラマチひろば”へ出てもらい
添乗員が迎えに行くのが一番だと思います
ソラマチひろばは３本の石のモニュメントが目印
ソラマチ商店街へ行きたいのであれば
いったんバスの駐車場を確認してから
ソラマチひろば経由で向かうほうが安心です
動画で見るとこんな感じ
私自身も方向音痴なので
迷子になるお客様の気持ちはよく分かります(笑)
大勢（しかもご高齢）のお客様をお連れしているので
迷子をゼロにすることは難しいと思います
添乗員ができることは
できるだけ事前の案内で迷子のリスクを減らし
迷子になった場合の対処法をイメトレしておくことかな？
東京スカイツリーへ行かれる際はくれぐれもご注意ください
